患者参与度的演变

上个月,我有机会在全国患者体验论坛上发表了自己作为患者和家庭顾问的经历,以及对过去几年患者敬业度的看法。 我将演讲的重点放在会议室的患者顾问身上,其次是向派遣员工学习的机会的组织。

今天,我与一群硕士研究生进行了交谈。 和卡尔顿大学(Carleton University)卫生科学学院的博士学位,研究主题和政策都大相径庭。

两者都是很好的经验,会议听众和学生的热情和问题向我展示了对与患者合作以塑造,告知和指导健康与保健生态系统许多方面的重要性的真正理解。

公众,患者,家庭,照顾者的参与并不是新鲜事。 实际上,许多因素将反映出患者始终“参与”。 我们怎么可能不呢?

我担任患者和家庭顾问已有大约10年了。 我最初是作为一家医院家庭论坛的成员,然后开始分享我作为一名患有未被确诊的罕见疾病的孩子的妈妈的医疗旅程的初步经验。 这在省和全国范围内演变成其他机会。 我有机会分享我的故事,与医学和护理专业的学生,​​医院/组织人员,政策和计划团队交谈,并为研究提供建议。 我感到鼓舞并充满力量。 我觉得我想分享一些人们想听的东西。 我想做出改变,以改善患者和家庭在医疗保健系统中的体验,我寻求机会做到这一点。

回顾过去,我意识到尽管经常有人问我意见和反馈,但在许多情况下,我并没有真正地扮演患者的参与或伙伴关系的角色。 当被问到时,我一直扮演着提供我作为医学妈妈的知识和经验的角色,但从未真正确定自己是如何获得的,甚至是否被使用过。 我分享了我在系统导航,护理协调,患者安全,护理连续性,患者流程等方面的经验和专业知识,但是我没有回想起我的建议是如何纳入评估,更新,重新设计政策,计划或其他举措-或完全包括我的建议。 合作和共同设计的机会很少而且相差甚远。 当被问到时,我被困在提供反馈的沙漠中。

并非总是很清楚我的建议产生了什么影响。 反对或提出具有挑战性的意见并不总是很舒服。 这使得很难继续感到鼓舞和充满力量。

在过去的几年中,作为患者顾问,我发现了很多机会。 我认识我建议的结果和影响的机会。 作为职业,我在联邦一级从事卫生政策工作,并且我倾向于作为患者顾问进入这个世界。 通常需要很长时间才能实现政策变更,有时它是即时而快速的。 如果我说实话,寻找合作伙伴并以诚实和协作的方式参与通常是一场艰苦的战斗。 我努力保持耐心。