超越ROI =您社区的ROE是多少?

也许我们一直都在寻找错误的元音! 如果能-我们没有查看您社区的回报率(ROI),而是查看了您的回报率(ROE)?

Merriam-Webster将每个定义为:

投资=通常用于收入或利润的金钱支出

参与度=情感投入或投入

单纯的定义差异可以说明问题。 例如,一个真正的教练或辅导员(又名:市场营销/销售)知道人们是基于情感来购买的,然后用事实来支持。 在当今的高级生活行业中,这个真理仍然存在。

是的,我们的社区应该丰富人们的生活。

是的,我们的社区需要提供有吸引力的产品。

是的,我们的社区应提供 4个H值中的 最佳值 住房, 健康 家庭友好 整体健康)。

然而,消费者决定是否搬家涉及情感和一定程度的承诺。

一旦成为居民,他/她的经历可能是积极的或消极的,通常是基于敬业度,而不是投资。

在当今市场上,我们必须提供解决方案和个性化。 仍然是消费者,一旦他/她“核对”了功能部件或事实列表,则该销售是一种情感驱动的销售。 投资有其好处,但是我们通常不为金钱目的而进行投资吗? 当长者决定搬家时,他/她所渴望的不仅仅是获得金钱上的报酬,这还关乎生活方式,生活护理,社交,健康和心态平和。 (提示:ROE很重要)

一旦他/她或他们移居我们的社区并成为居民(或会员),情况也是如此。 参与社区的社会结构是平稳过渡的关键,最终,居民可以从我们的生活计划社区中获得惊人的收益。

有人决定搬家还是不搬家,到底有什么真正的阻碍? 如果满足所有搬家资格(年龄,收入,健康,兴趣),那么为什么有人会留在家里或推迟搬家直到他们“准备好了”?如果我们可以增加他们的参与度=增加他们了解在其中价值的可能性并渴望成为您丰富社区的一部分。

需要思考的问题:

1.如果迁移到“生活计划社区”不仅仅涉及财务承诺,那么我们是否不应该研究如何更好地与潜在居民互动?

2.一旦有人移居到我们的社区,他/她缺乏参与度或参与度的提高如何影响他们的体验?

3.我们是否跟踪营销,销售,健康或满意度方面的参与?

4.我们是否愿意重新考虑投资回报率,并认为ROE可以为我们的社区提供更强有力的指标?

如果您有兴趣评估参与度,请给我发个便条。
为您未来的参与欢呼!