弱信号和环绕声

克里斯汀·詹姆斯(Kristin James)

静止的物体倾向于静止—除非

广泛接受的物理学定律告诉我们,除非有一些外力干扰,造成动量变化或没有动量变化,否则事情几乎保持“原样”。

上周末,我收到了Peloton的一封电子邮件,指出我的上一次骑行已经有一段时间了。 我能说什么 我的日程安排有时会不利于我,尽管我承认这不是我的第一个提醒(哎呀)。 但是佩洛顿对借口不感兴趣。 对他们来说,这个女孩休息了太久了。

我对这封电子邮件真正感兴趣的是,它不是来自一般的Peloton电子邮件地址。 它来自克里斯汀,踩着我最喜欢的教练。 我最经常选择她的课程,甚至在社交媒体上关注她,因为,好吧,我只是爱她-出于逃避语言的原因。 我是否应该让切尔西工作室参加现场课程,她是我的第一名。 对其他出色的讲师没有冒犯,但尽管我从未与她在一起,但我仍然与她保持联系。

阅读此特定电子邮件后,我很快就想到了三件事:

1好,是的,我失职了。 太久了。 但是,既然佩洛顿(Peloton)轻推了我,我更有可能对此做些事情,因为我觉得我会让他们失望。 我会让克里斯汀失望!

2我已经经历了足够多的时间,佩洛顿(Peloton)拥有的数据可以在我个人层面上吸引我,并且可以回想起我确实养成了一个好习惯。 克里斯汀(Christine)和我经常发生的事情,现在我收到了一封奖励我的电子邮件。

3该品牌了解现场录音室体验的炼金术,并且作为家庭平台,某些基本知识可能会在翻译中迷失。 在大胆的健身新空间中,人际关系和社区会成败一个品牌。 我与一位教练有关系,尽管我们不是并排骑行,但潜在的估计还有285,000多名其他骑手可以帮助我们在排行榜上时都感到更加孤独。 他们找到了建立联系的方法,而不是非共享的空间创造了距离。

回到运动

由于许多原因,我重新骑自行车-肯定会错过这次骑行,社区就是其中之一,还有克里斯汀的电子邮件。

但是,那封电子邮件是我日常生活中充满他们的一个提示。 骑自行车走路的身体提示。 滚动其他内容时在手机上看到该应用程序的提示。 看到我丈夫骑车的提示。 当朋友将他们的跑步记录到Nike + RunClub并发布到Facebook时,我收到提示。 当另一个朋友签入Y7瑜伽时,我得到的提示是,我在ClassPass应用中看到了该提示。 提示,当朋友邀请我去工作室课而不是吃饭时。 我敬佩的厨师制作了非常漂亮的沙拉的提示,并在Instagram上进行了展示。 在农贸市场见到渴望的顾客的提示,正站满秋天的蔬菜。

乔纳·伯杰(Jonah Berger)在他的《看不见的影响》一书中写道:“我们不断自动模仿周围人的行动。 当我们缺乏志趣相投的人的行动时,除了那些身体上最接近我们的人之外,这些人恰好居住在我们每天生活和工作的空间中,这些人巧妙地移动,摆姿势和以与我们的互动伙伴相仿的方式行事。 -我们有更多机会模仿更广泛的行为。

数字优先的健康和保健品牌对其核心了解这一点。 他们的平台的构建是为了使动作易于看到和模仿,然后使您的动作易于广播到社交媒体上以立即得到认可。 这反过来又邀请了更多类似的消息来找您。 拥有蓬勃发展的个人在线社区以及便捷的内置竞争优势。 除了产生一些可以轻松调出的信号之外,它还可以为您的健康创造一种环绕声。

其他品牌认识到,除非您需要某种孤独感或缺乏身体上的接触,否则在有魅力的讲师的带领下,并没有消耗房间共享的能量的情况下,没有什么可以代替与其他人一起处于物理空间。 没有什么比向别人开放您的挣扎和经验,与您眼前一亮,或者与可信赖的专家(例如医生和营养师)进行深入咨询更像了。 但是,这需要走开自己的路,这是由于距离或欲望而导致的其他进入障碍。 这意味着在一个可以轻松找到您的世界中,真正想要它。

运动中的物体倾向于保持运动

输入Noom,这是一个减肥教练平台,已经跟踪了我几个月的Instagram提要。 有趣的是,我并没有以此为平台告诉我减肥,而是要肯定我是寻求健康解决方案的人。 因为他们是如此执着,因为我知道时间不在我身边,因为我不断响应在线朋友的提示,并且因为我跳回自行车,所以该应用程序会立即下载。 我的需要在短暂的时刻与好奇心相撞。 我愿意尝试一些新事物。

充分披露:我讨厌跟踪自己吃的东西,记录体重和体格并考虑每天的选择。 尽管有大量的科学证据表明它们是成功采取行为的关键,并且尽管作为人类的所有证据都使我学会了思考行为,但我讨厌这些东西。 我也不例外-我是规则。 您可能现在正在点头同意。 Noom不仅得到它,他们继续前进并直截了当地承认它。 他们对你和我的不情愿画的很漂亮。 实际上,这令人耳目一新,这意味着我们从右脚开始。

在过去的一周中,该应用程序每天早上都以乐观的态度向我打招呼,以真正令人注目的品牌声音巧妙地呈现信息,并提供大量工具和机制来帮助我重新构筑我的态度和行为-遵循我指出的最有用的支持类型。 他们要求新用户的第一个要求是承诺相信它会起作用。 我有权决定什么对我有用,而且我也被迫向前看几步。 每天都在奖励我所做的事情,实际上是使它起作用。 我过去曾抵制的程序类型已经过重新构想,以使其感到新颖和引人入胜。 他们花了一些时间来了解经验如何起伏,如何流动,如何创建感觉适当且相关的干预措施,并在一整天中不断进行提示。 这不仅基于心理学和科学,还包括从数百万订户那里学习到的数据。

突然,我觉得我必须做的事情是我实际上想要做的事情。 有一天,这将是第二天性。 我没有环绕声音,而是每天发出一些微弱的信号告诉我选择蔬菜。

Noom和Peloton是两个品牌的例子,这些品牌破解了采用守则,坚持原则并最终拥抱了改变的行为。 比较细管节法与灵魂周期法,定律法与体重观察者法的比较很有趣。 虽然它们都以用户为中心来鼓励降级,但数字第一品牌会来找您并适应您的生活,而不是期望您适应生活以与品牌互动。 细微的差别可以带来很大的不同。

然而,在健康和保健领域,这些经历仍然很少,而且相差甚远,更不用说在某些情况下花费巨大。 当我们考虑范围的另一端:传统医疗保健时,实际上没有这些经验。

填补差距

医疗保健辩论在新闻中占据主导地位,主要围绕谁将为提供商和服务付费以及他们将支付多少费用。 但这确实不是医疗系统。 几乎没有什么可以鼓励健康的方法,而是强调治疗不良健康。 疾病控制中心估计,医疗保健费用的21%(即1900亿美元)仅用于肥胖相关疾病。 许多是长期的且费用昂贵的-大多数是可以预防的。 想象一下,是否有21%的医疗保健费用用于经过深思熟虑的经验,而目标是预防而不是治疗?

仅仅告诉糖尿病前期或有心脏病风险的患者营养和锻炼是必须的。 告诉患有类风湿性关节炎的患者,如果他们采用不同的生活方式,他们的确会感觉好些,甚至可能不需要服药即可。 这些是微弱的信号,大多是单个信号,通常很少伴随。 (本系列的第一篇文章谈到了理性地理解某些事物不会激发行动或改变的某些原因。)Noom正在针对糖尿病前期患者的特定治疗途径来应对这一挑战,这是首个获得官方认可的方法CDC的推荐。 如果更多的品牌和计划通过这些类型的镜头,精选的解决方案和经验来匹配该怎么办。

总体而言,需要在实际的医疗保健系统中构建许多其他层,以解决肥胖,营养获取和相关慢性疾病的流行。 我们可以从这几个开拓性品牌及其所产生的激情水平中开始学习,无论是建立能够持久参与的解决方案,还是使用数据和技术来放大模拟信号。 无论您身处非传统还是传统的领域,这都应该激发那些在这个领域工作的人的兴趣。 数字世界为推动预防性,促进健康的行为,加强对遏制慢性病全面发作的依从性以及将思维方式从“我必须这样做”转变为“当我感觉好得多时”提供了许多可能性我这样做。”

创新仅受我们的想象力限制,数字世界不断给我们带来惊喜。 看到Peloton和Noom等品牌如何继续发展,推动自己和我们前进,将是令人兴奋的。 要扩大对大众品牌的影响,并使公共医疗保健从发出如此容易被人们充耳不闻的微弱信号转移开来,还有许多工作要做。 无论工作是在大众品牌层面上进行,以扩大影响力,在私人和公共保险层面上,还是在公共卫生领域,从微弱的信号转变为环绕声,都意味着您认识到无论您在做什么,都可能会刮伤表面。

因此,请告诉我们,您还能在其他地方看到健康的环绕声吗?它在哪里变得寂静无声?

请务必注意本系列的下一部分,该部分将关注旋转和减肥程序(承诺!)